Informativa sui rimborsi

Rimborso

Se hai effettuato un reso, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.

Come effettuare un reso

Hai 14 giorni per effettuare il reso. Per il reso verrà applicata una tariffa fissa di €3,99 per i costi di spedizione.

Per richiedere un reso, invia una richiesta all'indirizzo info@bellavèra.it, indicando il numero dell'ordine e i tuoi dati. Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile per organizzare il reso.

Il prodotto è difettoso?

Se hai ricevuto un articolo difettoso, puoi contattarci per presentare un reclamo. Il nostro servizio clienti ti assisterà nella gestione della richiesta.

Come annullare un reso?

Se, dopo aver avviato la procedura di reso, decidi di tenere la merce, non verrà applicato alcun costo aggiuntivo. Contattaci semplicemente all'indirizzo info@bellavèra.it per annullare la richiesta di reso.

Reso senza confezione originale o cartellino?

Per effettuare un reso, assicurati che il cartellino sia ancora attaccato e che il prodotto sia integro e nelle condizioni originali. In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato.

Il pacco che hai ricevuto è danneggiato?

Se il pacco è stato danneggiato durante la consegna, ma gli articoli al suo interno sono intatti, puoi utilizzare un'altra scatola o confezione adeguata per effettuare il reso.

Dove posso trovare la mia etichetta di reso?

Dopo aver richiesto il reso, ti forniremo le indicazioni necessarie per la spedizione e, se previsto, l'etichetta da applicare sul pacco.

Come cambiare un articolo?

Se desideri cambiare un articolo, puoi effettuare il reso e, successivamente, ordinare nuovamente l'articolo desiderato.

Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna

Se hai pagato il tuo ordine alla consegna, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o, se disponibile, tramite gift card.

Per il rimborso tramite bonifico bancario avremo bisogno del tuo IBAN e del codice BIC/SWIFT.

Reso successivo di più articoli per lo stesso ordine

Se desideri effettuare più resi relativi allo stesso ordine in momenti diversi, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Per maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@bellavèra.it.